Community and Communications Team Leader

Customer Success

Centrum Respo to miejsce, gdzie łączymy dietetykę z nowoczesną technologią, pomagając naszym klientom osiągać cele związane z lepszym odżywianiem, zdrowiem i samopoczuciem. Jesteśmy firmą w dynamicznym rozwoju, dlatego powiększamy nasz zespół i poszukujemy osób, które są:

🔹 Dokładne – dbają o szczegóły i wysoką jakość pracy
🔹 Samodzielne – potrafią organizować pracę i priorytetyzować zadania
🔹 Zmotywowane – angażują się w to, co robią
🔹 Proaktywne – wychodzą z inicjatywą i szukają rozwiązań

Poszukujemy doświadczonego lidera, który obejmie zarządzanie zespołem odpowiedzialnym za wielokanałową komunikację z podopiecznymi Respo oraz strategiczne projekty w ramach Customer Success. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w kształtowaniu strategii komunikacyjnej, prowadzeniu działań związanych z rozwojem społeczności Respo na Facebooku, realizacji projektów związanych z rozwojem produktów oraz zarządzaniu kampaniami.

Dołącz do nas i rozwijaj swoją karierę w Respo! 🌟

📍 Lokalizacja: Praca zdalna z okazjonalnymi obowiązkami w biurze
⏳ Rodzaj umowy: Umowa o zlecenie / B2B

Kroki rekrutacyjne:

Spotkanie online z HR BP
Spotkanie online z Head of CS
Sesja AC

praca zdalna
rekrutacja zdalna

Twój zakres obowiązków

Odpowiedzialność za strategię działań komunikacyjnych skierowanych do podopiecznych Respo we wszystkich dostępnych kanałach (e-mail, SMS, push, aplikacja, social media itp.).
Tworzenie i wdrażanie kampanii komunikacyjnych w celu zwiększenia zaangażowania podopiecznych oraz retencji.
Prowadzenie strategicznych projektów od A do Z w ramach Customer Success związanych ze współpracą z podopiecznymi Respo.
Nadzór nad strategią społeczności Respo na Facebooku, aktywne angażowanie użytkowników i analiza ich potrzeb.
Współpraca z innymi działami w celu wdrażania nowych inicjatyw i optymalizacji działań komunikacyjnych.
Realizacja wszystkich działań zgodnie z celami biznesowymi, kosztami, terminami i zasobami.
Koordynowanie działań zespołu odpowiedzialnego za komunikację, delegowanie zadań i monitorowanie ich realizacji.
Rozwój kompetencji zespołu, mentoring i dbanie o wzrost efektywności.
Rozliczanie współpracowników i zapewnienie skutecznej współpracy między zespołami wewnętrznymi.
Współpraca z zespołem produktowym w celu wdrażania nowych funkcji i inicjatyw wspierających Customer Success.
Weryfikacja skuteczności komunikacji i optymalizacja działań kampanijnych.
Analiza konkurencji i trendów w branży w celu wdrażania najlepszych praktyk.
Monitoring efektów kampanii oraz raportowanie wyników do zespołu Customer Success i innych interesariuszy.
Identyfikacja obszarów do poprawy i wdrażanie działań usprawniających.
Analiza działań w społeczności Respo i optymalizacja strategii angażowania użytkowników.
Realizacja nagłych projektów oraz wsparcie innych działów w zakresie komunikacji.
Szybkie dostosowywanie strategii do zmieniających się potrzeb biznesowych.
Identyfikacja potencjalnych problemów i wdrażanie działań zapobiegawczych.

Nasze wymagania

Wykształcenie wyższe z zakresu marketingu, komunikacji, zarządzania lub pokrewnych.
Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (np. w dziale Customer Success, Marketing Automation, Digital Marketing, CRM).
Doświadczenie w zarządzaniu zespołem i projektami.
Znajomość narzędzi marketing automation oraz analitycznych
Umiejętność pracy pod presją czasu, elastyczność i doskonała organizacja pracy.
Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
Zdolność strategicznego myślenia i umiejętność łączenia działań operacyjnych z długoterminowymi celami biznesowymi.

Korzyści płynące z pracy w Centrum Respo

Szkolenia i rozwój

pod okiem specialistów

Wsparcie

team lidera i opieka

Opieka medyczna

Dofinansowanie do Medicover

Spotkania integracyjne

w zgranym zespole

Elastyczny czas pracy

nie pracujemy „od – do”

Praca zdalna

z dowolnego miejsca na ziemi

O nas

Centrum Respo to nowa, prężnie rozwijająca się poradnia dietetyczna pod patronatem Michała Wrzoska. Naszą misją jest wspieranie ludzi w dążeniu do wyglądu, o którym marzą, lepszego samopoczucia i zdrowego życia. Działamy on-line, a nasz kilkudziesięcioosobowy zespół wysoko wykwalifikowanych dietetyków, fizjoterapeutów (i nie tylko :)) wspiera pacjentów korzystając z najnowocześniejszych rozwiązań technologicznych.

Zapraszamy :)

Klikając w przycisk „Aplikuj teraz” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do firmy Respo Wrzosek Witkowski Spółka Jawna (Administrator danych) wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, które odbywa się w celu realizacji procesu rekrutacji na stanowisko pracy, na które jako kandydat aplikujesz lub przyszłych procesów rekrutacyjnych.
Podanie danych osobowych wskazanych w art. 221 Kodeksu pracy lub w przepisach odrębnych jest obligatoryjne, a podstawą prawną ich przetwarzania jest realizacja obowiązku prawnego ADO względem kandydata do pracy wynikającego z danego przepisu prawa. Skutkiem niepodania tych danych jest brak możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji, a w efekcie zatrudnienia na określone stanowisko pracy. Podanie innych danych osobowych jest dobrowolne, a podstawą prawną ich przetwarzania jest Twoja zgoda na przetwarzanie danych osobowych.
Przysługuje Ci prawo do cofnięcia tej zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie z tym, że wycofanie zgody nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Cofnięcie zgody jest możliwe drogą elektroniczną poprzez wysłanie e-maila na adres praca@centrumrespo.pl.
Twoje dane osobowe będą przechowywane przez 2 lata od ostatniego kontaktu z Kandydatem lub do momentu wycofania przez Ciebie zgody. W dowolnym momencie tego okresu kandydat może zażyczyć sobie usunięcia swoich danych z naszego systemu.
Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę) do innego administratora danych. Przysługuje Ci prawdo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w razie uznania, że przetwarzanie danych osobowych dotyczących narusza przepisy prawa.
W sprawach związanych z Twoimi danymi osobowymi proszę kontaktować się z pod adresem: praca@centrumrespo.pl.
Przeczytaj o naszej Polityce prywatności.